شهدت الخدمات المالية الرقمية في مصر عطل فني مفاجئ، مما أدى إلى توقف مؤقت لخدمات التحويل اللحظي عبر تطبيق إنستاباي (InstaPay) قبل عيد الأضحى المبارك.
ويُعد تطبيق إنستاباي (InstaPay) أحد أبرز التطبيقات المرتبطة بمنظومة التحويلات اللحظية، حيث يتم تشغيله ضمن إطار منظومة التكنولوجيا المالية تحت إشراف البنك المركزي، ويُستخدم على نطاق واسع في عمليات استقبال وتحويل الأموال بشكل فوري بين الحسابات البنكية والمحافظ الإلكترونية.
ويحرص تطبيق إنستاباي بشكل دوري على إطلاق حملات توعوية تستهدف المستخدمين، سواء من خلال الرسائل النصية (SMS) أو عبر الإشعارات داخل التطبيق أو من خلال منصاته الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي، بهدف تعزيز الوعي الأمني لدى العملاء.
كما تؤكد إدارة التطبيق باستمرار على عدم طلب أي بيانات سرية من المستخدمين، مثل كلمات المرور أو أرقام الحسابات أو تفاصيل التحويلات، مشددة على أن موظفي الخدمة لا يطلبون هذه المعلومات مطلقًا، وذلك في إطار حماية أموال وبيانات العملاء من أي محاولات احتيال.
رسوم التحويل عبر إنستاباي (InstaPay) ونظام الاستعلام
يقدم إنستاباي خدمة التحويلات المالية اللحظية بين الحسابات البنكية والمحافظ الإلكترونية برسوم محددة يتم تطبيقها على العمليات وفقًا لنظام واضح يهدف إلى تنظيم استخدام الخدمة.
وتبلغ رسوم التحويل عبر التطبيق نسبة 0.1% من إجمالي قيمة المبلغ المحول، مع تحديد حد أدنى للرسوم بقيمة 50 قرشًا لكل عملية تحويل، بينما لا تتجاوز الرسوم الحد الأقصى البالغ 20 جنيهًا للعملية الواحدة مهما كانت قيمة التحويل.
كما يتيح التطبيق للمستخدمين إمكانية إجراء عدد معين من عمليات الاستعلام عن الرصيد بشكل مجاني شهريًا، وذلك ضمن سياسة الاستخدام التي تهدف إلى توفير الخدمة الأساسية دون تحميل المستخدمين أعباء إضافية.
