واصلت الأجهزة التنفيذية بمحافظة الإسكندرية ، التعامل الفوري مع البلاغات الواردة عبر مواقع التواصل الاجتماعي، واتخاذ الإجراءات اللازمة لإزالة أسباب الشكاوى، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والارتقاء بمنظومة النظافة بجميع أنحاء المحافظة.
وذلك في إطار تنفيذ توجيهات المهندس أيمن عطية، محافظ الإسكندرية، بالمتابعة المستمرة لشكاوى المواطنين وسرعة الاستجابة لها.
المحافظة ترصد عددًا من الشكاوى مع سرعة الاستجابة
وفي هذا السياق، رصدت المحافظة خلال الأيام الماضية عددًا من الشكاوى المتعلقة بتراكم المخلفات بعدة مناطق، وعلى الفور تم توجيه شركة نهضة مصر والجهات المختصة بسرعة التعامل معها، حيث جرى رفع المخلفات بشارع 6 أكتوبر بمنطقة النخيل بحي العجمي، إلى جانب تنفيذ أعمال تطهير شبكة الصرف الصحي بالشارع، استجابةً لشكاوى المواطنين وتحسينًا للأوضاع البيئية والخدمية بالمنطقة.
وشملت أعمال الاستجابة رفع المخلفات أسفل محور مترو أبو قير بنطاق حي المنتزه أول، بالإضافة إلى رفع المخلفات بمنطقة الرصافة أمام سور المدرسة بنطاق حي وسط، وذلك في إطار خطة المحافظة للتعامل السريع مع البلاغات الواردة وتحقيق أعلى مستويات النظافة بالمناطق المختلفة.
أرقام الشكاوى والبلاغات
وأكدت محافظة الإسكندرية استمرار تخصيص عدة قنوات لتلقي شكاوى وملاحظات المواطنين بشأن منظومة النظافة، من خلال الخط الساخن لشركة نهضة مصر (17696)، بالإضافة إلى أرقام خدمة العملاء 03-3624070، 01227666685، و03-3603999، بما يضمن سرعة تلقي البلاغات والتعامل معها.
وشددت المحافظة على استمرار رصد شكاوى المواطنين عبر مختلف وسائل التواصل والتعامل معها بكل جدية، تنفيذًا لتوجيهات محافظ الإسكندرية، بما يسهم في رفع كفاءة الخدمات المقدمة وتحسين جودة الحياة وتحقيق بيئة نظيفة وآمنة للمواطنين في جميع أحياء المحافظة.
