2 يوليو 2026 15:32 مساء
|
آخر تحديث:
2 يوليو 15:34 2026
الخلاصة
متاجر بلا موظفين تزدهر بكوريا الجنوبية بفضل الروبوتات والخدمة الذاتية لتقليل كلفة العمالة مع توسع سريع وسط شيخوخة السكان ونقص العمالة
تنتشر المقاهي، ومطاعم الأطباق الشعبية، ومحال بيع الزهور، التي لا يعمل فيها موظفون في جميع أنحاء كوريا الجنوبية، إذ يلجأ أصحابها إلى الروبوتات والخدمة الذاتية للتغلب على ارتفاع كُلف العمالة، ضمن نموذج أعمال يعتمد على الأمانة السائدة لدى المستخدمين.
وذكرت الوكالة الوطنية للإطفاء أن التقديرات تشير إلى أن عدد هذه المتاجر، التي عادة ما تظل مفتوحة على مدار الساعة، وصل إلى تسعة آلاف على مستوى البلاد، بحلول نهاية عام 2024، في حين رجحت سامسونج كارد، المتخصصة في خدمات الدفع، أن يكون عددها قد زاد بأربعة أمثال من 2020 وحتى 2025.
وقال كيم دونجين، الرئيس التنفيذي لشركة «لاونج إكس»، حيث تقوم ذراع آلية بتقديم أكواب ورقية، من قهوة أمريكانو وماتشا لاتيه لتلبية الطلبات الواردة عبر أكشاك تفاعلية «أعداد مقدمي المشروبات ممن هم في أوائل العشرينات من العمر آخذة في الانخفاض بشكل حاد».
وتدير شركته ثمانية مقاهي من هذا النوع تعمل على مدار 24 ساعة من دون أي موظفين على الإطلاق في جميع أنحاء كوريا الجنوبية، معظمها في العاصمة سيؤول، على الرغم من أن لديه موظفين بشريين يقومون بإعداد مشروبات القهوة في أربعة مقاهٍ أخرى.
والمتاجر التي لا يعمل فيها موظفون لم تعد أمراً مستغرباً على الصعيد العالمي، حيث توجد متاجر بقالة من دون صرّاف بشري، في دول مثل بريطانيا والولايات المتحدة، لكن هذا المفهوم انتشر على نطاق أوسع في كوريا الجنوبية ليشمل حتى متاجر مستلزمات الحيوانات الأليفة ومحال الملابس.
ويرجع أصحاب هذه المتاجر التوسع في اعتماد هذا النموذج إلى الصعوبات في العثور على موظفين مناسبين وارتفاع الأجور، لا سيما أن معدلات الجرائم الصغيرة منخفضة في كوريا الجنوبية، حيث يلتزم العملاء عادة بالقوانين.
وتزداد شيخوخة السكان بمعدلات سريعة في كوريا الجنوبية، التي يوجد فيها أحد أدنى معدلات المواليد في العالم، ما يؤدي بالتالي لأزمة في القوى العاملة. وتتوقع الحكومة أن يتقلص عدد السكان البالغ 51.8 مليون نسمة بنحو الثلث إلى 36.2 مليون نسمة بحلول عام 2072.
