حققت محكمة شمال الزقازيق الابتدائية، ومحاكمها الجزئية ومأمورياتها التابعة، والبالغ عددها 9 محاكم جزئية و3 مأموريات كلية، إنجازًا مؤسسيًا غير مسبوق بحصولها على أربع شهادات دولية معتمدة في نظم الإدارة والجودة، والتحول الرقمي، ومكافحة الرشوة، لتصبح أول محكمة على مستوى الجمهورية تحصل على هذه الشهادات، ونموذجًا يحتذى به في تحديث المؤسسات القضائية وتطويرها.
ويأتي ذلك ترجمةً لرؤية الدولة نحو تطوير الجهاز الإداري، وتعزيز التحول الرقمي، ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين، بما يرسخ مبادئ العدالة الناجزة والحوكمة والشفافية، في إطار رؤية الرئيس عبد الفتاح السيسي لبناء الجمهورية الجديدة، وتطوير منظومة العدالة، وتعزيز كفاءة مؤسسات الدولة، وفي ضوء جهود وزارة العدل برئاسة المستشار محمود الشريف، وزير العدل، للارتقاء بمنظومة العمل القضائي والإداري، وتطبيق أحدث معايير الجودة والحوكمة والتحول الرقمي، بما يتوافق مع المعايير العالمية ويعزز ثقة المواطنين في مؤسسات الدولة.
أربع شهادات دولية تؤكد التميز المؤسسي
أسفرت أعمال المراجعة والتقييم التي أجرتها شركة Cert QB عن منح المحكمة أربع شهادات «أيزو» دولية، شملت:
ISO 9001 لنظام إدارة الجودة.
ISO 10002 لإدارة شكاوى المتعاملين.
ISO 37001 لنظام إدارة مكافحة الرشوة.
ISO 26000 للمسؤولية المجتمعية.
وتعكس هذه الشهادات التزام المحكمة بتطبيق أفضل الممارسات العالمية في الإدارة الحديثة، وتحقيق أعلى معايير الجودة والشفافية والنزاهة.
رفع كفاءة الأداء الإداري والقضائي
جاء هذا النجاح ثمرة خطة تطوير مؤسسية شاملة قادها المستشار محمد رأفت حماد، رئيس محكمة شمال الزقازيق الابتدائية ورئيس الاستئناف، وبمتابعة المستشار طارق عبد الحميد، مساعد رئيس المحكمة، حيث استهدفت الخطة تحديث بيئة العمل بالكامل، ورفع كفاءة الأداء الإداري والتقني والقضائي، وتقديم خدمات أكثر سرعة ودقة للمواطنين.
طفرة في التحول الرقمي
وأكدت أعمال التقييم أن المحكمة نجحت في إحداث طفرة كبيرة في التحول الرقمي، من خلال الاستغناء عن العديد من الإجراءات الورقية التقليدية، والاعتماد على الأنظمة الإلكترونية الحديثة في إدارة الأعمال، بما ساهم في سرعة إنجاز المعاملات، وتحسين دقة البيانات، ورفع كفاءة الأداء، وتسهيل حصول المواطنين على الخدمات القضائية والإدارية في وقت قياسي.
مكافحة الرشوة وتعزيز الحوكمة
ومن أبرز ما ميز تجربة المحكمة نجاحها في تطبيق متطلبات المواصفة الدولية ISO 37001 الخاصة بمكافحة الرشوة، من خلال تبني سياسات وإجراءات واضحة تعزز النزاهة والشفافية، وتحد من مخاطر الفساد، وترسخ مبادئ المساءلة والحوكمة داخل جميع الإدارات، بما يضمن بيئة عمل قائمة على الالتزام والرقابة المؤسسية.
كما نجحت المحكمة في تطبيق نظام الجودة ISO 9001 عبر تبني منهجية التحسين المستمر، وقياس مؤشرات الأداء، وإدارة المخاطر، إلى جانب إنشاء منظومة متكاملة لاستقبال شكاوى ومقترحات المتعاملين وفق متطلبات ISO 10002، وتحويل تلك الملاحظات إلى أدوات عملية لتطوير الأداء وتحسين الخدمات.
المسؤولية المجتمعية
ولم تقتصر جهود التطوير على الجوانب الإدارية والقضائية، بل امتدت إلى ترسيخ مفهوم المسؤولية المجتمعية، حيث نفذت المحكمة عددًا من المبادرات الإنسانية والخدمية، شملت المشاركة في القوافل الطبية، ودعم المبادرات التوعوية، والمساهمة في تحسين الخدمات المجتمعية، بما يتوافق مع متطلبات المواصفة الدولية ISO 26000.
إشادة دولية
وأشاد فريق المراجعة بشركة Cert QB بالمستوى المتقدم الذي وصلت إليه المحكمة، مؤكدًا أن ما تحقق يعكس نجاحًا حقيقيًا في بناء منظومة قضائية حديثة تعتمد على الجودة، والتحول الرقمي، والحوكمة، ومكافحة الرشوة، والمسؤولية المجتمعية، بما يجعلها نموذجًا رائدًا لتطوير المؤسسات القضائية في مصر، ورسالة تؤكد أن القضاء المصري يسير بخطى واثقة نحو المستقبل.
ويؤكد حصول محكمة شمال الزقازيق الابتدائية على أربع شهادات «أيزو» دولية أن تطوير منظومة العدالة لم يعد يقتصر على تحديث البنية التحتية، بل أصبح يشمل بناء مؤسسات قضائية عصرية تعتمد على الكفاءة، والشفافية، والابتكار، والتحول الرقمي، بما يعزز ثقة المواطنين في القضاء المصري، ويرسخ مكانة الدولة في تطبيق أفضل المعايير الدولية، ويجعل المحكمة نموذجًا مضيئًا في مسيرة التميز المؤسسي داخل مؤسسات العدالة.
محكمة شمال الزقازيق
رئيس محكمة شمال الزقازيق والمستشارين
شهادة الأيزو لإدارة شكاوى المتعاملين والعملاء
شهادة الأيزو لنظام إدارة مكافحة الرشوة
شهادة الأيزو لنظام إدارة الجودة
شهادة الأيزو للمسؤولية المجتمعية
